FC2ブログ

マランツ M-CR611 不具合治らず ('Д')

数十年ぶりに新品購入したオーディオ機器である"M-CR611"。
期待にたがわず、高性能で扱いやすくて十二分に満足出来る品質ですでにマストアイテムとなっているのだが、ひとつだけ問題が・・・

2016-03-21_DSC04722.jpg
これは電源オン後の状態。この状態のままで機能しない、すなわち電源オンだけでは音が出ないのだ。
CD等は正常なのだが、インターネットラジオだけがまともに機能しないのだ。(´д`)
素直に動作する事もあるが、数分後にはこの状態になってしまう。
メーカーサポートに問い合わると「そんな事はありえない。必ず前回終了時の動作状態を再現します。」との回答。

2016-03-21_DSC04723.jpg
リモコンで"最近再生したラジオ局"という操作をすれば、正常に機能するようになる。
しかし、電源オン時には前回の状態を再現するのが当たり前。いちいち余分な操作をしなければならないはずがない。

2016-03-21_DSC04725[1]
リモコンの"CALL"ボタンからお気に入り登録の放送局を選択しても、同様に正常動作する。

2016-03-21_DSC04724.jpg
上記の操作で、正常にインターネットラジオの受信が出来るようになり、以後は問題なく音声出力が保たれる。

実は、この"M-CR611"は二台目である。以前に記事にした製品も、購入直後からこの現象に悩まされ、購入店に交渉しても仕方ないだろうと考えて、メーカーに直接訴え、数度のやり取りの結果、新品交換してもらったのだ。つまり、これは製品固有の問題ではない事になる。

とにかく、ネットワークがらみの問題はシロートにとって鬼門である。
もちろん、メーカーのサポートスタッフに問われるまでもなく、確認作業は済ませていた。

1.電源プラグをコンセントを引き抜いて完全な再起動をしても症状変わらず
2.Wi-Fiではなく有線で接続してみても症状変わらず
3.同じLAN内の他のネットワーク機器は正常に動作している
4.ケーブルやコネクタ、ハブのチェックして問題なし
5.ネットワークの品質は問題ないはず ※PCやiPad のスピードテストアプリテストで十分な値が出ている
6."CALL"操作などで機能を呼び出した後は安定して動作する ※一台目は、ダメな時は徹底的にダメだった

そんなこんなで、ブログネタにするためには、何か確定的な根拠を発見してからと考えていたのだが、"M-CR611"に関するネット情報を検索してもこんなのはまったくお目にかからないし。いっぺん世に問うてみるかと・・・(*´~`*)
関連記事

この記事へのコメント

吉田 : 2016/05/18 (水) 07:41:21

私も同じ症状で困っています

年末に買って最近同じ症状になりました

メーカーに交渉して交換が良いのですか?

管理人 : 2016/05/18 (水) 17:08:29

記事を書いてから2ヶ月ほど経過しますが、症状は変わらずでもうあきらめてますが、吉田さんもメーカーに交渉して、一度は交換してもらうべきと思います。
それで症状が解消されるかどうかは分かりませんが、同じクレームがあれば本腰入れて対処してくれる可能性はあります。
おそらくソフトの問題と思われるので・・・

管理人のみ通知 :